特定商取引法に基づく表記

販売事業者

株式会社 melty

運営責任者

代表取締役 大竹 孔明

所在地

〒150-0002 東京都渋谷区渋谷2-19-15 宮益坂ビルディング609

電話番号

請求があった場合には、遅滞なく電子メールで開示します。開示をご希望の方は、info@capo.live へご連絡ください。

メールアドレス

info@capo.live

受付時間：平日10:00〜18:00（土日祝日を除く）。通常のお問い合わせには原則2営業日以内に一次返信します。電話番号の開示請求は、購入判断に間に合うよう別途遅滞なく対応します。

サービス名

Capo（会場受取型ランダムグッズ販売）

販売価格

各企画の特設ページおよび注文確認画面に、1口あたりの価格とお支払総額を消費税込みで表示します。1口につき商品1点を販売します。

商品代金以外の必要料金

Capo での購入手数料および通常の受取送料はありません。インターネット接続の通信料、会場までの交通費はお客様のご負担です。受取場所への入場にチケット等が必要な場合は、その条件と費用を特設ページ・注文確認画面に明示します。

支払方法

クレジットカード（利用可能なブランドを決済画面に表示）、Apple Pay、Google Pay、PayPay。Link が表示される場合は、Link に保存した利用可能な支払方法を使用できます。実際に利用できる方法は、注文確認画面・決済画面に表示します。

支払時期

注文作成後の決済画面で、表示された期限までにお支払いください。通常の支払期限は注文作成から15分です。支払手段による口座引落日は、その提供事業者の定めによります。期限到来時に決済結果を確認し、支払いが完了していない注文を取り消します。処理中の決済は結果確認まで状態の確定に時間を要することがあります。

販売期間・数量・購入制限

各企画の特設ページと注文確認画面に、販売開始・終了日時、販売数量および購入上限を表示します。販売数量に達した場合は期間中でも受付を終了します。

引渡時期・場所・方法

各企画の特設ページと注文確認画面に表示する受取日時に、指定された会場窓口で現物を引き渡します。支払完了後に表示される引換用QRコードをご提示ください。通常の後日配送は行いません。複数日に受取可能な企画では、その全日程を表示します。

注文の撤回・お客様都合の返品

支払い完了前は、決済結果が未確定の場合を除き、注文を取り消せます。支払い完了後のお客様都合によるキャンセル・返品・交換はお受けしません。割り当てられた商品の種類を理由とする場合も同様です。ただし、下記の未受取・商品不良・企画中止等の場合や、法令に基づく取消し・解除等は除きます。

未受取

お客様都合で受取期間内に商品を受け取らなかった場合、代金の返金、期間終了後の受渡しおよび後日配送は行いません。ただし、当社または受渡担当者の事情により商品を引き渡せなかった場合や、法令に基づく取消し・解除等が認められる場合は、この限りではありません。受取窓口の混雑等で受取が困難な場合は、その場のスタッフまたは問い合わせ窓口へお知らせください。

商品不良・破損・相違

受取時に確認できる不良等は、できる限りその場でお申し出ください。同一商品の交換を基本とし、交換が困難な場合は当該商品に対応するお支払額を返金します。会場を離れた後に判明した不良等は問い合わせ窓口で受け付けます。必要な返送費用は当社が負担します。これらの対応は法令上の権利を制限するものではありません。

中止・延期・変更

当社または企画関係者の事情等により商品を引き渡せない場合は、対象分を返金します。受取日時・場所を変更した場合、変更後に受け取れないお客様には返金します。公演チケットの払戻しは公演主催者の案内をご確認ください。

返金方法・時期

原則として元の決済手段へ返金します。返金対象の確定後、遅滞なく手続を行い、手続完了をお知らせします。口座・明細への反映時期は決済事業者等により異なります。元の手段で返金できない場合は、本人確認のうえ別の方法をご案内します。