プライバシーポリシー

1. 事業者

株式会社 melty（以下「当社」）は、Capoの提供に伴う個人情報を、個人情報保護法その他の法令に従って取り扱います。

住所：〒150-0002 東京都渋谷区渋谷2-19-15 宮益坂ビルディング609

代表者：代表取締役大竹孔明

個人情報に関するお問い合わせ：info@capo.live

個人情報対応責任者：大竹孔明

受付時間：平日10:00〜18:00（土日祝日を除く）。原則2営業日以内に一次返信します。

当社は、利用状況に応じて以下の情報を取得します。

ログインに用いるアカウントの識別子、メールアドレス、メールアドレスの確認状況、認証・セッションに必要な情報。Googleで初めてログインする場合は、Googleアカウントの表示名を取得します。
注文番号、企画、購入口数、購入・決済日時、金額、割当商品、受取状況、返金状況等の取引情報。
決済事業者から受け取る決済識別子、支払方法、処理結果等。カード番号等は決済事業者が取り扱い、当社のシステムに保存しません。
お問い合わせの内容、連絡先、対応履歴および必要な本人確認情報。
IPアドレス、端末・ブラウザ情報、アクセス日時、操作・障害のログ等、運営と安全確保に必要な情報。

当社は、上記の目的と合理的な関連性を有する範囲を超えて利用目的を変更する場合、法令に従って必要な同意を得ます。企画関係者の広告配信等に利用する場合は、別途必要な説明・同意取得を行います。

当社は、認証、決済関連業務、システム運用、商品引渡し、お問い合わせ対応等の一部を委託することがあります。委託先には業務に必要な範囲で情報を取り扱わせ、目的外利用を禁止し、再委託・アクセス管理・事故報告・返却削除等について必要な管理と監督を行います。

会場受取企画では、商品引渡しを担当する事業者・スタッフに、注文の識別情報、商品・数量、受取状況等の必要な情報を取り扱わせます。各企画の受渡業務は、当該企画ページに記載する商品供給・受渡事業者およびその再委託先が担当します。

法令に基づく場合その他法令で認められる場合を除き、あらかじめ本人の同意を得ずに個人データを第三者へ提供しません。上記の業務委託に伴う取扱いは、法令上の委託の要件を満たす範囲で第三者提供に該当しません。

企画関係者が独自の広告・顧客管理等に用いるために情報を提供する場合は、提供先、目的、提供項目等を示し、必要な同意を別途取得します。本ポリシーへの包括的な同意のみで実施するものではありません。

当社が外国にある第三者へ個人データを提供する場合は、法令に従い、必要な情報を提供して本人の同意を得る方法、または相当措置を継続的に確保する方法等の適法な方法によります。

情報は、利用目的の達成と、法令上の保存義務、取引・紛争への対応に必要な期間に限り保存し、不要となったものを適切に削除または匿名化します。

退会に関する削除・利用停止のご請求は、お問い合わせ窓口（info@capo.live）で受け付けます。本人または代理人を確認し、第9項に従って対応します。ご請求への対応後も、法令・取引対応のため必要な情報を必要な期間保存することがあります。

当社は個人データの漏えい、滅失、毀損等を防ぐため、組織的・人的・物理的・技術的な安全管理措置を講じます。

漏えい等が発生した場合は、事実関係を調査し、法令に従って個人情報保護委員会への報告・本人への通知その他必要な対応を行います。

本人は、法令に定める範囲で、利用目的の通知、保有個人データまたは第三者提供記録の開示、訂正・追加・削除、利用停止・消去、第三者提供停止を請求できます。お問い合わせ窓口へご連絡ください。本人または代理人の確認を行い、法令に従って対応します。対応できない場合はその理由を説明します。

ログイン状態の維持と認証のため、当社が発行するCookieを使用します。Cookieを無効にすると、ログイン等の機能を利用できない場合があります。外部の認証・決済サービスを利用する場合は、その利用に必要な情報が当該サービスへ送信されます。

本サービスではlocalStorageも利用します。また、会場の受渡端末には注文番号・景品・引換時刻等の引換記録が保存されます。複数日開催の場合を含め、最終日の受取期間終了後に未送信の引換記録がないことを確認してから端末の記録を消去します。

決済、不正利用の防止およびチャージバック対応のため、メールアドレスを登録している場合は、Stripeに請求先メールアドレスを提供します。

GoogleやStripe等の外部サービスにおける独立した情報の取扱いは、各社のプライバシーポリシーもご確認ください。ただし、この案内によって当社の義務が免除されるものではありません。

本ポリシーを変更する場合は、変更内容と適用時期を本サービス上で案内します。法令上同意が必要な変更は、別途同意を得ます。